Trop plein

J'arrive de plus en plus à ce que je ressens comme un point de non retour.

Des emmerdes au niveau ambiance collègue de travail et administrés/éleveurs/ce que vous voulez, j'en ai eues. J'ai toujours pu les gérer alors que je n'avais pas l'impression d'y arriver.

Mais là...

Une Nème fois, j'ai eu droit au "on a le temps de mourir".

Est-ce que je "vieuconnardise" déjà à 33 ans ? C'est le terme qu'utilise la femme de mon patron envers lui. Il commence à l'utiliser avec moi.

Il doit avec raison mais cette pression permanente, cette façon d'agir de plus en plus fréquente, même lui commence à craquer.

Est-ce parce que j'ai une pathologie à type d'épée de Damoclès au dessus de ma tête qui me rend intransigeante ? Dans le sens où si vous n'arrivez plus du tout à respirer ce n'est pas la peine d'aller chez le pneumologue, allez aux urgences. Si c'est pour des tests allergologiques oui il le fait puisqu'il est allergologue mais non il n'y a pas d'urgence. Surtout que les patients sous traitement anti-H1 ne comprennent souvent pas pourquoi cela ne sert à rien de faire les tests.

Tout le monde n'est pas ainsi et je le sais. Mais j'ai de plus en plus de difficultés à gérer les patients, leurs humeurs, leurs peines, etc. Parfois j'ai l'impression qu'ils me voient comme un robot capable de tout entendre.

J'entends. Je sais écouter. J'ai même déjà discuté suicide avec des patients qui craquaient à cause de leur problèmes de santé, d'argent et de tristesse liée au décès de l'être aimé avec qui ils ont fêté des noces d'or.

J'écoute et j’emmagasine. Un des patients au téléphone a été surpris que je me souvienne de son prénom. Cela ne me semble pas si difficile, d'autant qu'il s'agit d'un patient qui vient régulièrement en contrôle.

J'aimerais que l'on puisse se poser tranquillement. Qu'on puisse expliquer à certains patients faisant un scandale pourquoi ils ne sont pas prioritaires. Pourquoi certains patients devraient par contre s'alarmer plus tôt. Que cela soit aussi entendu par certains médecins (généralistes et spécialistes) qui parfois s'alarment trop ou pas assez.

Je voudrais... mais cela ne se fera pas. Un an avant sa retraite. Réaction des patients : "Mais vous allez faire quoi puisqu'il n'a pas de repreneur ?". Je serai au chômage. Et franchement, pour la première fois de ma vie, j'ai hâte d'y être.

Faire un travail que l'on n'aime pas est une chose. Cela n'empêche de loin pas de bien le faire. Mais finir rongée par ce travail à m'en pourrir les vacances, je ne le veux plus. L'épée de Damoclès de la Salope Et Pétasse est suffisante, inutile d'en rajouter.

Merde

Il aura fallu 7 ans. 7 ans pour que je balance un "merde !" tonitruant dans le couloir, faisant sursauter les patients et le médecin (exploit).

Ce merde était destiné à un ex patient eu au téléphone et ayant été agressif. Il a insulté mon patron, le matériel, etc. A déformé des termes d'un courrier reçu d'un prestataire (bon courage à un ami qui y travaille justement, l'hôpital l'ayant mis chez eux).

Bref, je passe tous les termes que j'ai entendus. Et tout ce qu'il a dit qui n'est pas vrai. Mais attention, il m'a signalé être resté poli après avoir dit que mon patron est un "connard" (faux) et que le matériel c'est "de la merde et obsolète" (re-faux). Ce mec a été agressé physiquement il y a 20 ans mais ce n'est pas une raison pour tout déformer comme il a fait.

J'ai réussi par je ne sais quel miracle à rester calme. J'ai rétabli les différentes vérités et expliqué comment designer un autre médecin. D'autant que c'est l'hôpital qui a désigné, pas nous.

Bref, l'appel de merde du type complètement instable et agressif. Heureusement qu'il ne peut pas se déplacer facilement car c'est le profil type qui dérape très rapidement. Putain de boulot.

Le prestataire et sa médecin traitant ont été mis au courant. Surtout qu'on est "tous des connards". Sa médecin l'a déjà vu partir en vrille et est impuissante.

Néanmoins, l'agression au boulot, cela suffit. Même verbale. J'ai fini par lui répéter pour la cinquième fois comment faire la désignation du médecin par lequel il veut être suivi, lui souhaiter une bonne journée, lui dire au-revoir et raccrocher. Pendant qu'il continuait à proférer des injures.

lolilol

Bien bien bien... La remplaçante a téléphoné. Elle voulait parler du remplacement de la semaine prochaine.

 

Oh wait...

 

Ce n'est pas prévu qu'elle remplace et comment elle a su qu'il ne serait pas là ?

 

Bref. De toute façon ce n'est pas à moi qu'elle veut parler.

 

Je passe donc le téléphone à mon patron qui ne comprend pas non plus pourquoi elle parle de ce remplacement où une autre médecin a signé pour le faire.

 

Il informe (je dis bien informe) la remplaçante des cas de tubeculose pour qu'elle fasse un éventuel suivi.

Elle est devenue... agressive. À un point incroyable. Mon patron en est tombé des des nues et pourtant il a eu de gros soucis avec son associé de l'époque.

Elle a pris ça pour des accusations. Que de toute façon il fait plein d'erreurs médicales et qu'elle pourrait en dire des choses sur lui. Que de toute façon il l'a attaqué, que sa secrétaire est "malade et complexée" et il y a eu une suite mais je suis partie.
Bref, elle a tout pris pour une accusation alors qu'il s'agit d'une information pour sa santé. Sans compter tout ce qu'elle a signalé qu'il faisait mal et qu'il ne fallait pas traiter ces patients. Hum... qu'elle explique ça à l'agence régionale de santé etc.

 

Elle a été immonde avec lui. Il a mis le haut-parleur pour que j'entende comme elle lui parlait, il se demandait si c'était lui qui devenait fou. Et c'est là qu'elle a fait les remarques sur moi et que je suis partie. Enfin de toute façon, comme elle le dit si bien, mon patron a une main mise sur moi et on "combine des trucs tous les deux".

Ce qui tombe bien, c'est qu'il n'a pas eu besoin de lui expliquer qu'elle ne remplacera pas puisqu'elle ne veut plus revenir ici. Au moins, c'est réglé !

"Vous faites du mieux que vous pouvez je suis sûre"

"Je suis essoufflée, j'ai du mal à respirer. J'ai été en arrêt la semaine dernière et cette semaine aussi à cause de ça."

Ok. Donc au téléphone tu es aussi essoufflée qu'une personne normale. Pas de mots entre-coupés, pas de sifflements, etc. Je veux bien, au début je me faisais avoir mais là non, faut pas déconner. Surtout quand on me dit avoir insisté auprès du MG pour avoir un arrêt de travail pour ce problème d’essoufflement et dire que les médicaments n'aident pas alors qu'ils ont à peine commencé à être pris.

"Je compte sur vous si vous avez un désistement cette semaine hein."

Aloooooooors... Du monde en plus, du monde en plus, du monde en plus et des cancers à voir pour qu'ils soient annoncés aux personnes qui les "hébergent", des crachats de sang, des douleurs qui ne cèdent pas depuis des mois, etc. Je ne sais pas pourquoi, mais je ne peux rien lui promettre -_-

"Vous faites du mieux que vous pouvez je suis sûre"

Passe-moi de la pommade, ça n'ira pas plus vite...

Non mais quel culot...

Monsieur M. avait normalement rendez-vous à 14h00. Monsieur M. a un peu plus de 30 ans, est asthmatique et s'est déjà retrouvé plusieurs fois en réa (il fume toujours).

Je l'appelle. Il me dit que je lui ai noté le rendez-vous pour demain à 14h00. C'est marrant, il m'a déjà fait le coup au précédent rendez-vous...

Mon patron, plutôt énervé car il le connaît depuis petit et qu'il rate très souvent ses rendez-vous, sans aucune excuse, m'a pris le téléphone.

Il en ressort que c'est ma faute (mais comme la fois d'avant il n'a plus le papier que j'ai fait) et que ce n'est pas la première fois. Du coup, mon patron a sorti le grand jeu, devant moi :

"Ah ben si c'est elle qui s'est trompée et qu'en plus ce n'est pas la première fois je ne vais pas laisser passer ça. C'est inadmissible. D'ailleurs sa prime de Noël va sauter, aucune raison que je cautionne son manque d'attention."

Heureusement que je le connais :D Le but était de faire réagir ce patient. Qui a trouvé tout à fait normal que ma prime de Noël me soit sucrée vu que je me trompe régulièrement.

Mon patron lui a donné un autre rendez-vous. Et il m'a dit qu'on aura une petite discussion tous les trois. Mouahahahahaha...

Dans ta face !

Actuellement, nous sommes apparemment dans une grande période d'enquêtes. Le téléphone sonne souvent pour ça et bien sûr il n'est pas compréhensible que le médecin ne soit pas disponible.

À l'instant, un appel en numéro secret, ce qui commence bien. Avec en plus une personne désagréable qui ne connaît pas le mot "bonjour". Je sais, j'ai bientôt 32 ans et je revendique être une vieille conne côté politesse pour le minimum de base. Quand même.

Interlocutrice : bla bla bla enquête bla bla bla entreprise de moins de dix salariés bla bla bla parler au responsable.

Moi : Il s'agit d'un cabinet médical et le médecin est en consultation tout le temps.
Interlocutrice : Je peux le joindre quand ?

Moi : Oh... vers 22h00 ?
Interlocutrice (voix outrée) : Mais nous terminons à 17h00 !

Moi : Vous savez, LUI n'a pas d'heure.
Interlocutrice : Merci au-revoir. *CLAC* (j'avais prévu le coup, j'avais déjà éloigné le combiné, hé hé)

Ça devient vraiment fatigant... Fatigant d'être interrompue dans son travail pour ça, fatigant de se retrouver avec des personnes désagréables, fatigant d'expliquer que le médecin bosse de 8h à une heure indéfinie (quasiment sans pause repas), fatigant de bla bla bla.

C'est la première fois que j'ai répondu cela. Et vu le résultat, je vais continuer.

Envie de crier

Discussion en salle d'attente entre deux patientes. L'une d'elle dit : "Je ne suis pas raciste, mais il faut quand même se méfier des musulmans...".

Ok... L'homme étant un loup pour l'homme, autant se méfier de vraiment tout le monde. C'est vraiment gratuit comme phrase...

Le temps est compté

Et si c'était un AVC ?

Probablement l'une des pires campagnes, du moins pour moi, ayant été faite. Franchement, quand je vois les patients qui ont eu un AVC, je me dis que si se passait comme dans leur chanson, ils auraient eu le temps d'en mourir au lieu d'avoir une légère paralysie puis de revivre normalement (sauf pour une qui a fini entièrement paralysée).

Et surtout, j'ai le profil type, selon cette campagne, du patient qui fait TOUT LE TEMPS un AVC en fait : incapable de fournir une expression autre que renfrognée (un sourire faut pas rêver), membres plus ou moins "flasques" (les bras ne tiennent plus bien quand il les soulève) et ce qu'il dit n'est quasiment pas compréhensible (je ne sais pas ce que donnerait "le ciel est bleu"). En gros, j'aurais du faire le 15 hier, c'est ça ?

Je m'énerve sur cette campagne mais ce n'est pas la première qui m'énerve. La plupart du temps elles font paniquer les gens car au moindre signe d'appel décrit ils appellent le médecin ou les urgences directement. Et parfois c'est l'effet inverse : les gens pensent que c'est exagéré et ne font plus attention aux symptômes potentiels. Même si j'ai croisé beaucoup plus de personnes faisant partie de la première catégorie...

Pourquoi ne pas faire des campagnes dans l'esprit de celle de Metro ? Au moins c'est drôle et je suis sûre que ça retient bien mieux l'attention des gens.

Dumb Ways To Die

[Edit du 19/07/13 : j'ai montré la "campagne AVC" à mon patron qui pense comme moi.]