Madame C., voix neutre habituelle : Suite à la consultation du 4 avril, il me faut un papier pour le remboursement de la mutuelle ?
Moi : Non tout est transmis directement.
Madame C. : D'accord. Je préférais être sûre.
Moi : Mais si vous en avez besoin je vous sors le papier.
Madame C. : Non ce sera bon. Par contre il faut que je vous dise autre chose...
Moi : Oui ?
Madame C., toujours de la même voix : Mon mari est décédé.
Moi : ... toutes mes condoléances.
Madame C. : Merci. Tous ces examens pour rien, il est mort pendant l'intervention...
Comment dire... je ne m'attendais pas à une telle annonce. Surtout quand la discussion commence par une question d'ordre administratif pour les remboursements. Chacun a sa façon de faire pour réussir à annonce un décès...
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire