jeudi 20 février 2014

Chère visiteuse médicale

Pourquoi es-tu toujours si hautaine ? Tu arrives comme si tu étais en terrain conquis, disant "bonjour" parce qu'il le faut mais on sent que je ne suis pas ta cible.

Tu es surprise car je m'en vais, il est midi. Pourquoi attends-tu le moment où j'ai mis ma veste et que je suis à la porte pour me dire "on peut prendre le prochain rendez-vous ?" alors que tu es là depuis quinze bonnes minutes ?
 
Pourquoi tu me montres toute fière le carnet de suivi qui est sorti il y a bientôt 1 an (à ta grande surprise) et qu'on a déjà ? Je sais que tu as repris le secteur d'une autre mais elle nous avait déjà donné des carnets.

Faire du rab j'en suis capable. Mais pas quand tu empiètes sur ma pause alors que tu es là depuis un moment, qu'il y a zéro urgence, que tu ne veux pas rappeler pour le rendez-vous et que  tu veux vendre ton produit qu'il est le meilleur de tous.

[NDLR : il est possible de dire aussi "cher visiteur médical". J'ai utilisé le féminin car il s'agissait d'une femme mais cela vaut aussi pour ses collègues masculins.]

Des horaires qui choquent

Je me suis demandée si elle rigolait. Sauf que non, elle était sérieuse...

La remplacente : On commence à quelle heure ?
Moi : A 8h00.
La remplacente, ton choqué : Sérieusement ?
Moi : Euh oui...

Elle a été choquée qu'on commence si tôt. Si si. Elle m'a demandé à quelle heure j'ai mis le dernier patient : 18h30, ne sachant pas si elle voulait faire plus tard. J'ai bien fait de ne pas mettre plus tard : "Aucun rendez-vous après 18h30 et les urgences vont à l'hôpital".

... booonnnnnn, ça va être génial à expliquer aux patients :-S

jeudi 6 février 2014

Ma secrétaire détestée

Déléguée d'un labo accompagnée de son patron qui arrive. Déjà ça m'énervent, ces deux-là ne prennent même plus la peine de prendre rendez-vous, ils arrivent la bouche en fleur avec des "on en a pour une minute". Mais bien sûr.

Bla bla bla. Le patron donne un document sur une étude sur la BPCO. Bla bla bla.

A savoir : "bla bla bla" est à remplacer par un discours de commercial avec des termes médicaux, rien de plus.

Le patron : Et donc cette étude montre que les patients traités tôt et avec le bon médicament ont une meilleure évolution.


[La déléguée a vu mon grand sourire, elle a du s'attendre à un truc, elle commence à me connaître. Je rigole un peu et apparemment le patron l'a entendu.]
 

Le patron : Et ce médicament c'est bien sûr le *biiiiip*".
 

Moi : Oh ben ça alors ! Ce n'est vraiment pas commercial comme discours ça.
 

[Air renfrogné du patron en question et début de rire de mon patron.]

Faut pas déconner, c'est gros comme une maison la façon dont est faite leur discours commercial. Je crois qu'il va aussi commencer à se méfier à force.

Fanny, secrétaire probablement haïe des labos qui passent dans ce cabinet. Mais manque de chance : faut passer par moi :D

mercredi 5 février 2014

LOL ?

"L'Espace Pro connaît depuis quelques jours une grande instabilité. Nous sommes conscients de la gêne que cela engendre pour les Professionnels de Santé utilisant ses services. L'ensemble des équipes techniques de l'Assurance Maladie sont mobilisées pour rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais."

En lisant ça, je me demande juste si la CPAM se moque du monde. Leur site est instable n'importe quand, ce n'est pas juste en ce moment. Mais sinon ce serait en effet bien que les équipes techniques se mobilisent et en fassent un service accessible et sans problème. Les messages d'erreur comme quoi telle information n'est pas disponible en ce moment c'est plutôt pénible et cette "espace pro" perd tout son intérêt.